——选自《印贸通》访北京方迪佳公司总经理孙斌先生
有这么一句至理名言，机遇是给有准备的人的，但在这里，我们应该这么说，成功同样属于那些有所准备的人。试想，当机遇降临时，你却毫无准备，根本不知如何把握，使之成为人生的突破点，这样的话，再多的机遇，不也是付之东流吗?有所准备，不仅要求我们对从事的工作有详细的了解和精通的技术，还要在其它方面，都有所涉足。这就要求我们的知识要有一定量的积累，广且精。这一点可以很好地形容北京方迪佳总经理孙斌先生。
通过一个偶然的机会，孙总接触到了一些印后装订的设备，觉得这一领域有很大的发展空间。因此，北京方迪佳公司于1996年成立，至今已将近十年。北京方迪佳公司由毕业于清华、天大、浙大的四人创立，故取“方”字，是稳固之意;“迪”是乐观向上;“佳”是人才。“方迪佳”就是广纳贤才、稳固坚毅、永不言败的意思。
虽然创立者都不是学印刷专业出身的人，但是他们正是抓住了印后装订市场还十分薄弱的时机，从在办公环境下的桌面装订机开始做起，如打孔、装订塑环、铁环之类的设备。方迪佳从一点一滴做起，积累了自己的第一桶金。
方迪佳能够积累第一桶金，也源于公司的理念。那就是要把国外比较先进的东西，尤其是印后装订这一块的先进设备引进到国内。可以这么说，方迪佳给客户的方案并不一定是一个最廉价的方案，而是给客户提供一个从投资到产出比最为合理的方案。
正是由于这个理念，方迪佳做这种装订机设备时，国内做的还比较少。直到1998、1999之后，由于小装订机的技术含量并不是很高，国内厂商纷纷开始研制、仿制。方迪佳认识到这种小装订的设备、器材的国产化，使得市场已经逐渐处于饱和状态，没有更多的发展空间。
通过在1998年参加德国seybold展会，孙总有机会了解到了世界先进的印后设备，如现在代理的德国理想的切纸机、德国力高的装订机等，并于当年开始与国外公司合作。2000年德鲁巴展会推出了数码印刷。而方迪佳正是看重数码印刷在日后的发展，抓住时机、看准市场成功实现了第二次飞跃。孙总说：“在第二次飞跃后，方迪佳从桌面装订机供应商转成为向客户提供印后全面解决方案的公司，客户群体扩展很大。尤其是数码快印店，在北京70%的快印店都有方迪佳的产品，比如佳彩、恒宇、英派尔、格莱姆等。同时，我们也跟施乐、海德堡、惠普等前沿公司都有密切的合作。”
通过几年的发展，方迪佳的经营项目更为多元化。可以分为三部分：一是服务部分，在做印后产品的同时，方迪佳也向数码印刷真正地迈了一步，开了一间自己的数码印刷店。二是实品，方迪佳迈向产业化的步子逐步加大，通过自身的研发小组，拥有自己的产品。这些产品已经在一些快印店使用。三是现有的贸易，通过贸易的平台，从印后向印中靠近。在为客户提供的数码印刷解决方案中，方迪佳希望可以提供从印前到印中再到印后整个过程的服务。
随着数码快印店数量的不断增加，对数码印刷机的需求也不断上升。这使得方迪佳拥有大批数码快印店客户，并为其提供周到而细致的服务。通过行业细分，方迪佳的客户有一部分是政府机关，比如北京市政府、人民银行、对外经贸部、卫生部等。除了这些客户，还有一些设计院和一些印刷厂等。
方迪佳提出的“让客户和供应商双100%满意”是公司经营工作的方针。这个方针包括：一是方迪佳不会“炒”不同厂家的同类产品。方迪佳坚信只有做好一个品牌的同类产品，才能更好地满足客户的需要，给客户提供更好地服务。二是不压供应商的资金。通过这些措施，方迪佳与客户、供应商保持了良好的关系，在行业里树立了良好的形象和口碑。
方迪佳提出的不仅仅是“让客户和供应商双100%满意”，更在行业里首次提出了“备用机”的服务概念。当客户购买的设备出现故障后，方迪佳会在第一时间去排除故障;如果无法立刻解决，方迪佳则会选取同样的机型给客户使用，不让客户耽误工作。这就是“备用机”的由来。看似一个简单的概念，却包含着方迪佳众多工作人员的信仰，为客户工作的正常进行提供了充分的保证。
“一切为了客户，为了一切客户，为了一切的客户。”不断提升服务理念，对外加强技术交流，对内强化积极钻研的学术气氛，使得方迪佳公司的服务水平走在了同行的前列。因此，我们相信方迪佳必将拥有一个美好的明天!
选自“印贸通”2006年01月04日
